Servicios

Servicios

Una vez adquirido el Software nos comprometemos a desarrollar las siguientes actividades:

  • Instalar e implementar de manera completa el software ECBCont en forma remota
  • Mantener el software permanentemente actualizado, tanto en lo operativo y funcional, como en el cumplimiento de las normas vigentes.
  • Ofrecer el respaldo profesional confiable para solucionar inconvenientes y resolver dudas.
  • Sesiones de capacitación virtual

Servicio de postventa de soporte y mantenimiento

  • Asistencia remota (técnico-funcional)
  • Asesoría para mejora de procesos y desarrollo de casos prácticos a media previa
  • Cotización del servicio
  • Entrega de actualizaciones del sistema sin costo adicional durante un año. Estas actualizaciones se realizarán únicamente en virtud a las modificaciones en las Normas Legales que tengan incidencia en los requisitos que deben cumplir los Libros y Registros Vinculados a Asuntos Tributarios, siempre que NO impliquen la implementación de nuevos registros o módulos relacionados a ellos.
  • Absolución de consultas vía email de lunes a viernes, en el horario de 9 am. a 4.30pm. relacionadas únicamente a aspectos técnicos sin costo adicional durante un año. El plazo de absolución de las consultas será como máximo de 48 horas. Dichas consultas deben ser centralizadas con un solo responsable del usuario y que ha sido debidamente comunicado en el momento de la adquisición del producto. El responsable enviará las consultas únicamente en el formato establecido por el propietario en el momento de la adquisición.

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